پاسخ به پرسش‌های متداول

هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت، پرسش های خود را ارسال نماید و پس از بررسی کارشناسان پاسخ مربوطه را روی سایت مشاهده کند.

نحوه لغو و یا تغییر سفارش چگونه است؟

باید با واحد خدمات فروش جهت تغییر یا لغو سفارش تماس بگیرید. در صورت امکان تغییر یا لغو سفارش راهنمایی های لازم صورت می گیرد.

چطور سفارش خود را پیگیری کنم؟

در قسمت حساب کاربری خود در وبسایت مای اطلسی می توانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید.

نحوه استرداد وجه چگونه است؟

وجه واریزی صرفا به شماره کارتی که با آن پرداخت انجام شده عودت داده می شود. جهت این کار باید درخواست خود را با پشتیبانی مطرح نمایید تا راهنمایی‌های لازم از طرف تیم پشتیبانی به شما داده شود. در صورت لغو سفارش طی 1 تا 3 روز کاری پول به حساب شما واریز خواهد شد در صورت برگرداندن کالا، 2 تا 4 روز پس از دریافت کالا توسط انبار مبلغ سفارش به حساب شما برگردانده خواهد ‌شد.